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“助力十四运,西安地铁员工中英双语服务培训”开班
2021-05-21 11:35  

 

为进一步提高地铁工作人员服务水平,应西安地铁运营分公司要求,西安铁路职业技术学院为西安地铁员工进行了“助力十四运,西安地铁员工中英双语服务培训”,本次培训任务由我院英语教研室承担。第一期参训人员来自包括西安城际轨道在内的八条地铁线路员工,共计163人,521日上午,培训准时启动。

根据前期我院英语教研室与西安地铁运营分公司培训中心相关人员沟通对接,及时了解培训需求,确定培训内容。主要聚焦十四号线和十四运相关英语常识,包括地铁安检、票务服务、站台问询、紧急情况处理以及地铁文化知识等五个方面的内容。

为更好完成本次培训工作,英语教研室成立专项团队开展相关工作,组织具有丰富教学经验的英语教师专门编制了内容丰富并且实用的培训手册,并安排董淑琴教授和赵书田老师作为本次培训主讲。

通过本次培训,参训地铁员工将会在地铁英文词汇、常用短语句型、英文对话交流、接待服务能力等各方面均会有所收获,同时我院也充分利用专业优势和学科优势发挥了良好的社会服务功能,为即将到来的十四运助力。

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